Recopilamos las reseñas y valoraciones sobre su empresa, sus productos y sus puntos de venta en todas las plataformas: marketplaces, mapas, portales de reseñas y redes sociales. Usted ve todo el feedback en un solo lugar, detecta a tiempo las reseñas negativas y gestiona su reputación con datos.
La reputación se construye con miles de reseñas en decenas de plataformas: hay que reunirlas, medirlas y no dejar pasar lo importante.
Unificamos las reseñas de marketplaces, mapas, portales de reseñas y redes sociales en un único flujo.
Alertas de nuevas valoraciones bajas y reseñas negativas, para responder con rapidez.
Seguimos la puntuación media y el volumen de reseñas a lo largo del tiempo, por productos y puntos de venta.
Clasificamos las reseñas en positivas y negativas y extraemos los temas frecuentes: qué elogian y qué critican.
Comparamos las reseñas entre sucursales y puntos de la cadena: dónde están los problemas.
Vemos las valoraciones y reseñas de la competencia junto a las suyas.
Capturamos las reseñas y valoraciones de las plataformas, con su texto, puntuación, fecha y autor, y las llevamos a una estructura única.
Texto completo, puntuación, fecha y plataforma de cada reseña.
Puntuación media y distribución de las valoraciones por productos, puntos de venta y plataformas.
Clasificación en positivo, negativo o neutro y detección de temas.
Reseñas desglosadas por sucursales, productos y categorías.
Flujo de reseñas recientes desde la última captura, la base de las alertas.
Reseñas y valoraciones de sus competidores para una visión comparativa.
Un proceso transparente: estimación y muestra de datos antes de empezar. Después, recopilación, entrega en un formato cómodo y soporte durante todo el proyecto.
Definimos los objetos de la monitorización (productos, puntos de venta, la empresa) y las plataformas.
Capturamos una selección de prueba y configuramos los campos y la clasificación de sentimiento.
Capturamos las nuevas reseñas según un calendario y las unificamos en un solo flujo.
Entregamos la extracción, el dashboard y los avisos de reseñas negativas en el canal que prefiera.
Casos breves: qué datos recopilamos y qué resultados obtuvieron nuestros clientes.
Listas de drops de decenas de plataformas en un solo flujo con métricas, antigüedad e historial.
El registro completo de blogs y medios .co.uk más un corpus HTML preparado y almacenado en S3.
Precios y disponibilidad de medicamentos consolidados en una vista comparable del mercado.
Una base sectorial de tiendas online con contactos verificados para el equipo de ventas.
Desde 2015 recopilamos datos para e-commerce y analítica. Respondemos de la exhaustividad, la actualidad y la estabilidad de los datos, para que pueda basar en ellos sus decisiones.
Marketplaces, tiendas, catálogos, agregadores, mapas, portales de reseñas y redes sociales: elegimos el enfoque adecuado para cada sitio.
Validación, deduplicación y control de exhaustividad: los fallos de extracción no pasan desapercibidos.
Actualización programada: de la extracción única a la horaria, con alertas de cambios.
Archivo, feed actualizable, API o una interfaz web lista para usar, con filtros y exportación.
Estimación y muestra de datos antes de empezar, contrato y un precio claro sin pagos ocultos.
Componemos el escenario a partir de servicios concretos de monitorización y recopilación de datos: tomamos solo lo que su tarea necesita.
Recopilación de reseñas y valoraciones de marketplaces y portales de reseñas.
Reseñas por sucursales y puntos de la cadena, extraídas de los mapas.
Menciones de la empresa en la web, los medios y las redes sociales.
Flujo de reseñas hacia sus sistemas y dashboards.
Si no encuentra la respuesta que busca, envíe una solicitud: responderemos en el plazo de un día laborable.
Marketplaces, mapas como Google Maps, portales de reseñas, directorios y redes sociales: prácticamente cualquier fuente pública de reseñas sobre productos, empresas y puntos de venta. La lista de plataformas se acuerda según sus necesidades.
Sí: clasificamos las reseñas en positivas, negativas y neutras, y extraemos los temas frecuentes. Así entiende qué elogian exactamente y qué critican, en lugar de ver solo la puntuación media.
Sí. Configuramos avisos de nuevas valoraciones bajas y reseñas negativas en el canal que prefiera, para que su equipo de atención al cliente reaccione con agilidad.
Desde una captura diaria hasta frecuencias mayores: en cada pasada entregamos las reseñas nuevas desde la anterior. Ajustamos la frecuencia al volumen y a la tarea.
Sí: recopilamos las reseñas y valoraciones de sus competidores y las mostramos junto a las suyas, para una visión comparativa objetiva.