Recopilamos las reseñas y puntuaciones de sus locales en Google Maps y otros servicios de mapas, portales de opiniones como TripAdvisor y agregadores de delivery: la nota de cada local, el sentimiento, los temas de queja y avisos de reseñas negativas. Compare su cadena y a la competencia en una sola interfaz y con una misma metodología.
La reputación de los locales influye directamente en el tráfico que llega desde los mapas: la monitorización interesa tanto a las cadenas como a quienes trabajan con ellas.
Ver la valoración de cada local y responder a las reseñas negativas antes de que afecten al tráfico.
Controlar la calidad de los franquiciados por las puntuaciones de los clientes, no solo por los informes.
Entender los temas de quejas y elogios: servicio, calidad, rapidez, limpieza, local por local.
Comparar la reputación de su cadena con la de los competidores en las mismas ciudades.
Tres modalidades según sus necesidades: monitorización, consolidación de datos o soluciones personalizadas. Calculamos el precio exacto según sus fuentes, volumen y frecuencia, y enviamos la estimación antes de empezar.
Captura periódica de datos según un calendario: con historial de cambios y alertas.
Monitorización y unificación de datos de varias fuentes en un resumen único: con emparejamiento y analítica.
Datos como servicio llave en mano: acceso por API, DaaS o una interfaz lista para usar, decenas de fuentes y SLA.
El precio final se compone de factores claros. Enviamos la estimación y una muestra de datos antes de empezar el trabajo.
Describa las cadenas y las regiones: en el plazo de un día laborable responderemos con una estimación de precio y plazos, junto con un ejemplo de datos.
Las reseñas y puntuaciones de cada local de la cadena: Google Maps y otros servicios de mapas, portales de opiniones como TripAdvisor y Trustpilot, y agregadores de delivery. Lo unificamos todo en un solo feed con la valoración del local, la evolución de las notas y el etiquetado de sentimiento: en lugar de una decena de paneles de distintas plataformas, su equipo trabaja con un único flujo de datos.
La valoración va ligada a cada ubicación concreta, no a «la media de la cadena»: se ve qué local arrastra la reputación hacia abajo y por qué. Los temas de quejas y elogios se etiquetan automáticamente: servicio, calidad, rapidez, limpieza, personal.
Las alertas de reseñas negativas llegan al equipo en menos de una hora: da tiempo a responder al cliente y resolver el problema antes de que se convierta en una serie de malas puntuaciones. La evolución de la valoración muestra el efecto de los cambios: un nuevo encargado, una carta renovada o una reforma se reflejan de inmediato en las notas.
Con la competencia se ve de qué se quejan sus clientes y qué elogian: un mapa ya trazado de los puntos débiles del mercado para su posicionamiento. Los franquiciadores usan los mismos datos para controlar la calidad de los franquiciados: las puntuaciones de los clientes son más objetivas que los informes internos.
Dashboard, informe periódico por correo o datos en bruto vía API: con historial y filtros por local, ciudad y tema. Seleccionamos el conjunto de plataformas según su nicho y su país.
Antes de empezar le enviamos una auditoría gratuita de las reseñas de varios de sus locales: verá el formato del feed y el etiquetado de sentimiento.
Casos breves: qué datos recopilamos y qué resultados obtuvieron nuestros clientes.
Listas de drops de decenas de plataformas en un solo flujo con métricas, antigüedad e historial.
El registro completo de blogs y medios .co.uk más un corpus HTML preparado y almacenado en S3.
Precios y disponibilidad de medicamentos consolidados en una vista comparable del mercado.
Una base sectorial de tiendas online con contactos verificados para el equipo de ventas.
Desde 2015 recopilamos datos sobre cadenas y puntos de venta, y lo sabemos bien: la monitorización solo aporta valor cuando los datos llegan de forma estable y en el formato adecuado.
Mapas, portales de opiniones y agregadores en un solo feed: nada se pierde entre paneles.
La valoración y las reseñas van ligadas a cada ubicación concreta, no a «la media de la cadena».
Etiquetado automático de lo que se elogia y lo que provoca quejas: servicio, calidad, rapidez.
La reseña negativa llega al equipo en menos de una hora: por correo o por mensajería.
Un proceso transparente: estimación y ejemplo de datos antes de empezar el trabajo. Sin tarifas ocultas ni sorpresas.
Indique la cadena, los competidores y las plataformas que le interesa seguir.
Un ejemplo del feed de reseñas y el precio: todo antes de empezar.
Vinculamos los locales a las plataformas y configuramos el sentimiento y las alertas.
Feed diario, alertas e informes consolidados en el formato que necesite.
Una imagen completa de la reputación de la cadena: local por local y a lo largo del tiempo.
Todas las reseñas de cada local en un solo lugar: con su plataforma y su puntuación.
Etiquetado positivo/negativo y temas de queja: servicio, calidad, rapidez, limpieza.
La reseña negativa llega al equipo de inmediato: por correo o por mensajería.
La nota de cada local y de toda la cadena a lo largo del tiempo: el efecto de los cambios se ve al instante.
La monitorización de cadenas comerciales forma parte de un gran sistema de recopilación de datos. Configuramos la solución a la medida de su tarea.
Si no encuentra la respuesta que busca, envíe una solicitud: le responderemos en el plazo de un día laborable.
Google Maps y otros servicios de mapas, los grandes portales de opiniones como TripAdvisor y Trustpilot, y agregadores de delivery; seleccionamos las fuentes según su nicho y su país. Si necesita una plataforma específica, la añadimos.
Las reseñas negativas sobre sus locales llegan en menos de una hora desde su publicación: por correo o a la mensajería del equipo.
Sí. En una misma monitorización entran tanto sus locales como los de la competencia: los temas de queja y las valoraciones se comparan directamente.
Con etiquetado automático y revisión manual de los casos dudosos; los temas (servicio, calidad, rapidez, limpieza) se adaptan a su nicho.
Los proyectos parten de 150 $. El precio final depende del número de fuentes, del volumen de datos, de la frecuencia de actualización, de la complejidad de las protecciones y del procesamiento adicional. Le enviamos el presupuesto exacto y una muestra de datos antes de empezar.